1. Aceite e finalidade
Estes termos regulam o acesso profissional ao Sherlock, plataforma operada pela Kuri & Co para centralização e enriquecimento de dados de atendimento e atribuição de leads. Ao acessar uma conta autorizada, o usuário concorda com estes termos e com as regras da organização contratante.
2. Contas e permissões
- Use apenas sua própria conta e mantenha o acesso ao Google protegido.
- Respeite as permissões de projeto, equipe e administração atribuídas à sua conta.
- Comunique imediatamente suspeitas de acesso indevido ao administrador da organização.
- A organização contratante é responsável por manter usuários, integrações e bases legais atualizados.
3. Uso permitido
O Sherlock deve ser usado para finalidades legítimas relacionadas à operação contratada. É proibido tentar contornar controles de acesso, extrair dados de outros projetos, comprometer a infraestrutura, inserir conteúdo malicioso ou usar a plataforma em violação à LGPD, às regras do WhatsApp, da Meta ou de integrações conectadas.
4. Responsabilidades sobre dados e integrações
A organização contratante define por que e como os dados de seus leads serão tratados e deve fornecer os avisos e bases legais necessários. Integrações com Meta, WhatsApp, Evolution API, WAHA, Kommo, Google e outros serviços dependem de contas, credenciais, disponibilidade e termos desses terceiros.
5. Disponibilidade e alterações
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas manutenções, falhas de terceiros e eventos fora de controle podem causar interrupções. Funcionalidades podem evoluir para melhorar segurança, desempenho ou aderência legal, com comunicação quando a mudança for material.
6. Propriedade intelectual
A marca, interface, código e materiais do Sherlock pertencem à Kuri & Co ou a seus licenciadores. O contrato concede apenas direito limitado, revogável e não transferível de uso durante sua vigência. Dados inseridos pela organização permanecem sob sua responsabilidade e titularidade aplicável.
7. Suspensão e encerramento
Acesso pode ser suspenso por risco de segurança, violação destes termos, determinação legal ou encerramento do contrato. Exportação, devolução e descarte de dados seguem o contrato e a Política de Privacidade.
8. Lei aplicável e contato
Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil, inclusive a LGPD e o Marco Civil da Internet. Dúvidas devem ser encaminhadas ao administrador da conta ou ao canal de atendimento indicado no contrato da organização com a Kuri & Co.